Políticas de Garantías
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- La garantía varía de un producto a otro según la descrita en la póliza del fabricante, siendo este el único responsable del cumplimiento de la misma. Para empezar a realizar su garantía es indispensable presentar copia de factura y de la orden de servicio donde se encuentre él número de serie del producto.
- El producto deberá estar dentro del plazo de duración de la garantía la cual esta expresa en la orden de servicio.
- (La Garantía Comienza a partir de la fecha de la facturación). Todo producto enviado a garantía es indispensable que se especifique detalladamente la falla presentada para agilizar el tiempo de respuesta.
- Para productos de las marcas que cuentan con centros de servicio al cliente dentro la república mexicana, para efectos de garantía será directamente con el fabricante. Las garantías serán en los centros de servicio autorizados para cada marca ya que de no ser así pierden su garantía de fábrica.
- Para hacer validas sus garantías es importante que los productos vengan completos (Caja, Empaque, Manuales, Drivers, Cables Etc.). El departamento de servicio técnico no se hará responsable de todas las partes, accesorios ò periféricos no detallados en la orden de servicio.
- Para recoger sus productos de garantía es indispensable presentar la orden de servicio.
- Todos los productos no recogidos después de 30 días de la resolución de la garantía la empresa no se hará responsable de los mismos. Los fletes por concepto de garantía serán a cargo del cliente.
La garantía será nula en los siguientes casos:
- Todo producto que presente daño físico (Roto, Quemado, Golpeado, Intervenido por personal ajeno a SEDITEC,
adicionar etiquetas que afecten el funcionamiento del producto ó con Sellos Violados) no procederá la garantía.
- La garantía no aplica para desgaste normal ó uso inadecuado del producto. Por ningún motivo se tramitaran garantías de productos donde el plazo de garantía haya terminado.
- La garantía no incluye resolución de conflictos de configuración de Software ó mal instalado, la revisión y solución de los mismos causaran un cargo estimado por el departamento de Soporte Técnico.
- SEDITEC no se hace responsable por la información contenida en los discos duros por lo que se recomienda respalde su información.
- La garantía de la mercancía está limitada a la que el fabricante especifique, y es exclusivamente contra defectos de fabricación. El producto es aceptado a revisión, más de ninguna manera implica la aceptación del mismo como una devolución o como un compromiso para aceptar la garantía. No aplica garantía en consumibles y software.
Le sugerimos leer cuidadosamente todos los instructivos, manual de operaciones, recomendaciones del fabricante y funcionamiento antes de operar un equipo.
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Tiempos de respuesta.
El tiempo de reposición de la garantía variará según la disponibilidad del fabricante para el reemplazo del producto el cual puede ser de 1 a 45 días hábiles (dependiendo del fabricante y modelo).
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