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IMPRESORAS Y SCANNERS
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• Preventivo, servicio (Programado):
Engrasado.
Limpieza.
• Correctivo:
Diagnóstico de fallas de Software, Comunicación o fallas Mecánicas.
Refacciones.
Reconfiguración y reinstalación de controladores en los ordenadores.
Conectividad y funcionalidad en la Red.
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RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN
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El rescatar archivos de un Disco Duro puede ser una tarea complicada y de mucho esfuerzo. Para ello necesitamos que el usuario trabaje con el técnico en turno para recuperar datos en la situación donde el Sistema Operativo del Ordenador ya no inicia sesión y no permite ver los archivos en el Disco Duro.
Existen situaciones en las que se puede rescatar información de un Disco Duro, en caso de alguna contingencia con el ordenador donde los datos no estaban respaldados. Se puede hacer todo lo posible para rescatar la información con software especializado. La información a rescatar solo incluye archivos de trabajo básicos, tales como: Word, Excel, Power Point, Access, Archivos PDF, Documentos Outlook y Favoritos del Explorador de Internet, así como otros archivos que el cliente manifieste justificadamente que son archivos de trabajo pertenecientes al cliente. Los archivos personales como música, video, fotos y otros que no son parte del trabajo del cliente, no serán respaldados a menos que el cliente autorice por escrito pagar el servicio de recuperación y restauración en una factura fuera de una póliza de servicio.
El técnico tratara de entrar al Disco Duro con otro software especializado, una vez que los archivos pueden ser vistos, el técnico creara una carpeta nueva para que el usuario busque todos sus archivos y los coloque en la carpeta nueva. Es responsabilidad del usuario buscar esta información ya que el técnico no sabrá ni que archivos hay que respaldar ni su ubicación.
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RESTABLECIMIENTO DE INFORMACIÓN
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En el caso de recuperación de información, una vez que se encuentra respaldada e integra, el técnico restaurara la información en el ordenador funcional. En caso de los archivos de Outlook y favoritos de Explorador de Internet, instalara los archivos en su ubicación predetermina del sistema operativo. En el caso de otros archivos que no son parte del sistema operativo serán restaurados en el escritorio o en la partición de datos en caso de que exista una, siendo el usuario responsable de ordenarlos para su conveniencia.
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MEDIOS DE TRANSMISIÓN
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- Cableado estructurado: Reconfiguración de topología, mejora del cableado e implementación de nuevos proyectos aplicando estándares internacionales en cableado estructurado
- Tecnología inalámbrica: Análisis de área de cobertura e implementación.
PROBLEMÁTICA DE CONFIGURACIONES EN PC´S O EQ DE REDES
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- Problemas de archivos compartidos
- Problemas con impresoras o periféricos compartidos en red.
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RESPALDO DE INFORMACIÓN
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Implementación, configuración y administración de sistemas automatizados de respaldos de información.
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Seguridad Informática
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Uno de los principales activos de toda compañía hoy día es su información, es por ello que trabajamos en todos los campos de sistemas para lograr la Integridad y confidencialidad de la información.
• REDES SEGURAS
• ANTIVIRUS
• FIREWALL
• DETECCIÓN DE INTRUSOS
• RESPALDO DE INFORMACIÓN
• RECUPERACIÓN EN CASO DE DESASTRES
• REVISIÓN DE SEGURIDAD DE INSTALACIONES
• POLÍTICAS DE SEGURIDAD PARA ADMINISTRADORES Y USUARIOS
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ANTIVIRUS, ANTISPYWARE
• Implementación, configuración y administración de antivirus, ya sea por nodo o por servidor.
○ Kaspersky ○ Nod32 ETS ○ Norton (Symantec) ○ McAfee
○ AVG ○ Avast ○ Panda
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CONFIGURACIONES (FIREWALL)
• Implementación, configuración y administración de firewalls.
○ Por Hardware (Sistemas ASA)
○ Por Servidor
○ Por Routers
○ Por Modems
○ Por Ordenador
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POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y USO DE EQUIPO
• Recomendaciones y establecimiento de políticas de seguridad para:
○ Una mayor productividad laboral. (Políticas para usuarios)
○ Ahorro del recurso tiempo. (Si un ordenador no funciona se pierde tiempo valioso)
○ Ahorro de recursos. (Las buenas prácticas de seguridad se reflejan en ahorro económico)
○ Fluidez en consulta y tráfico de información. (Eficacia en los sistemas de información)
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